Servicedesk Medewerker

Locatie: Rijswijk
Duur: 3 maanden met optie tot verlenging (+6 maanden)
Uren: 32 - 40 uur per week

Start: 1 oktober (eis)
Als interim servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in een Microsoft-georiënteerde organisatie. Je lost technische vragen op via telefoon, e-mail en chat, met een focus op TOPdesk. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel en efficiënt geholpen worden, in samenwerking met andere teamleden.

‍

• Eerstelijns ondersteuning bij technische problemen.
• Incidenten invoeren en sluiten in TOPdesk.
• Proactief communiceren met gebruikers.
• Documenteren van veelvoorkomende problemen.
• Statistieken monitoren voor klanttevredenheid.
• Samenwerken met IT-teams voor complexe problemen.

‍

• MBO-diploma in IT of vergelijkbaar.
• 2-3 jaar ervaring in een servicedesk
• Kennis van Microsoft-producten.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Klantgericht, proactief en onder druk kunnen werken.
• Per direct beschikbaar.

‍